アフターサービス

スポルティバシューズの保証、修理をお受けになる場合は、製品に同封されている保証書(※)およびご購入いただいた際の領収証が必要となります。保証書および領収証が無い場合、正規の保証、修理が受けられないことがありますのでご注意ください。
保証を受ける際は保証書またはレシートを添えて、購入店またはスポルティバジャパンの正規お取引き店までお持ち込みの上、破損時の状況や経緯等をお伝え下さい。

写真:保証書のサンプル

(※)2019年8月現在、保証書は順次同封を進めているため保証書が入っていない商品をお手にする場合がございます。
その場合にはご購入時の領収証のみでも保証対象といたしますので、領収証は大事に保管してください。
ご不便おかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

保証内容

1. 保証期間

保証期間は購入日より原則1年間としますが、使用目的や使用頻度によっては、その限りではありません。
素材の経年劣化や激しい使用状況により製品寿命と認められた場合は、保証の対象になりません。

2. 保証の範囲

通常の使用状態において品質及び製造上の欠陥により損傷した場合、無償にて修理または交換させていただきます。

  • 修理可能な場合・・・・・無料修理
  • 修理不可能な場合・・・・無料交換
  • 修理の場合一部代替部品を使わせていただくことがあります。
  • 交換の場合同じモデルがない場合は同等のモデルとの交換になります。
  • 修理可能、不可能は弊社にて判断させていただきます。
  • 転売、譲渡された製品及びオークション品は対象になりません。
  • 保証期間中に交換または修理があった場合でも保証期間は延長されません。
  • 適正な判断の為、不具合発生後速やかに保証の受け付けをして下さい。不具合発生後の製品使用は保証対象外となる場合があります。

3. 保証期間であっても次の場合は保証の対象となりません

  • 保証書またはレシートの提示が無い場合
  • 火災、天災地変等による損傷
  • 保存上の不備による損傷(ストーブやその他熱源の近く、車のトランク内など高温多湿になる場所での放置)
  • 転倒、衝突、岩等に当たって過大な衝撃が加わって損傷した場合
  • 自分で修理、改造した場合
  • ソール、シューレース、テープ類など摩耗や疲労による損傷の場合
  • その他これに準ずる場合
  • ライミングシューズの注意事項
    小さめのサイズの使用はシューズに負担がかかりアッパーなどが破損する場合があります。この場合は保証の対象にならない可能性がありますので、あらかじめご了承ください。

4. この保証は日本国内においてのみ有効です

個人情報に関するお問い合わせ先

スポルティバジャパン株式会社
TEL : 03-3841-6965
個人情報保護方針