LA SPORTIVA(スポルティバ)

よくあるご質問

店舗・在庫について

現在住んでいる場所から近いところにある取扱店を知りたい

取り扱い店舗の一覧をWEBサイト内「ショップリスト」にてご案内しております。
また、現在トレイルランニングシューズに限ってではございますがオンラインショップもございます。よろしければこちらもご利用さい。
ショップリスト
オンラインショップ

在庫の問い合わせをしたい

大変お手数ではございますが、まずはお近くの取り扱い店舗にお問い合わせください。取り扱い店舗の一覧はWEBサイト内「ショップリスト」にてご案内しております。
なお、お店にも弊社にも在庫が無い場合、本国からの輸入は直接承ることはできません。
ショップリスト

直接スポルティバジャパンからシューズを購入できますか

オンラインショップで取り扱っている商品のみ直接のご購入が可能です。何卒ご了承ください。
オンラインショップ

サイズについて

サイズ(ヨーロッパサイズ)の見かたを知りたい

弊社製品のサイズはすべてヨーロッパサイズでの表記となっております。cm(センチメートル)表記との対応表はWEBサイトの「サイズ一覧」にてご案内しております。
サイズ一覧

シューズごとのサイズ展開を知りたい

各商品のサイズ展開につきましては、各商品のページにてご案内しております。
WEBサイトの「PRODUCTS」からそれぞれのカテゴリー「MOUNTAIN」「CLIMBING」「TRAIL RUNNING」を選択していただき、それぞれの一覧から商品をお選びください。スペックの「サイズ」がサイズ展開となります。
※ただし、在庫につきましては各取り扱い店舗へお問い合わせください。

CLIMBINGのUNISEX/WOMENの違いはどこか

ボリュームがWOMENモデルの方が若干ローボリュームに仕上がっています。実際に履いてみて違和感がなければ、UNISEXモデルを女性の方が使用する、また男性がWOMENモデルを使用するケースも問題はありません。

MOUNTAINのUNISEX/WOMENの違いはどこか

WOMENモデルはUNISEXモデルと比較して全体のつくりがやや細身にできています。実際に履いてみて違和感がなければ、UNISEXモデルを女性の方が使用する、また男性がWOMENモデルを使用するケースも問題はありません。

ハーフサイズ展開はありますか

CLIMBINGのみハーフサイズの展開がございます。
MOUNTAIN・TRAIL RUNNINGの場合ハーフサイズ展開は弊社では行っていません。

アフターサービス/メンテナンスについて

修理・ソールの張替えの依頼はどのようにしたらいいですか

ご購入されたショップまたはスポルティバの登山靴の取扱い店からでしたらどこからでも受け付けることが可能です。WEBサイトの「ショップリスト」をご参照いただき、お手数ですが最寄りの店舗までご依頼ください。
※金額につきましても、各ショップへお問い合わせください。
ショップリスト

ユーザー登録できるのは国内販売品のみでしょうか

ユーザー登録は国内での正規スポルティバ取扱い店にて購入された製品のみに限定させていただいております。

海外で購入商品もしくは並行輸入品の修理は対応していただけますか

修理はお受けできますが、日本取扱いモデル、サイズに限らせていただきます。また、修理代金がスポルティバジャパンの保証が適応されませんので通常料金と異なる場合がございますのでご了承ください。

海外で購入商品もしくは並行輸入品のサイズ交換はできますか

海外で直接購入された、海外通販の利用、もしくは国内の並行輸入業者さんから購入されものにつきましてはサイズ交換は一切対応はできません。ご了承ください。

登山靴ソールの張替えはできますか

MOUNTAIN(登山靴)についてはソールの張替えが可能なモデルがございます。WEBサイト「メンテナンス」の「MOUNTAIN/TRAIL RUNNING」項目の下部「ソールの張り替えが可能なモデル」をご覧ください。
メンテナンス

クライミングシューズのリソールはできますか

あいにく弊社ではクライミングシューズのリソールについては、専門性が高く、特殊な技術を必要とするためお受けすることができません。クライミングシューズ専門のリペア業者を紹介させて頂いております。

普段のメンテナンスについて

WEBサイトの「メンテナンス」にて普段のお手入れ方法をご紹介しております。ぜひご参考になさってください。
メンテナンス

保管状況について

夏に高温になる場所(とくに車の中)などに置きっぱなしにならないようご注意ください。

製品の性能・お取り扱いについて

[CLIMBING]ソリューション/フューチュラのベルトが切れてしまう

折り返し部分の金具に当たることで切れてしまう可能性がございます。
横に引っぱってから、倒すように扱ってみてください。(金具部分との摩擦を少なくするため)

[CLIMBING]ジーニアスのレースが切れてしまう(最後のレースホール(ループ)の切れ)

レースの最後だけを上に引っぱって締めると、レースホールとの摩擦で切れてしまう可能性がございます。
一つ手前まで締めましたら、その交差部分を押えて、そのまま最終部分を締めるようにしてみてください。

[CLIMBING]パイソンのベルトゴムの伸びについて

このベルトは引っぱって締めるのではなく、そのままの長さで留めるような感じで使用してください。
多様なムーブでの足首の状態についてくるようにゴムになっています。

[CLIMBING]スリッパモデルのゴム伸びについて

使用し続けることによる多少の伸びは防げません。優しく脱ぎ履きするなど、丁寧なお取り扱いをお願いいたします。

購入してから1年くらいなのにランドラバー、ソールが剥がれてきた

ランドラバーやソールの接着に使用する接着剤は高温、多湿に弱いため、炎天下の車のトランクに入れての保管や、乾燥の際に夏の直射日光に長時間当てる、ストーブなどの熱源に近いところに置く、などしますと短時間でも剥がれが発生する場合があるのでご注意ください。
また、接着剤は長期間経過すると劣化して接着力が落ちてきますのでこの場合も剥がれが発生する可能性がございます。3年以上経過した靴は使用頻度に関わらずご使用前の点検をお願いいたします。

靴の色が落ちた

現在の染色技術では色落ちを完全に防ぐことはできません。雨、多量の発汗、摩擦などにより色落ちする場合がございます。

1回しか使用していないのにソールのブロックが破損した(特にトレランシューズ)

特にトレイルランニングシューズのソールはグリップを高めるため突起状(ブロック)のデザインを採用したモデルが多くありますが、このソールパターンは滑りやすい土のサーフェスで威力を発揮しますが、岩などの隙間にタイミング良くそのブロックがはまり込んでしまうと引き抜く際に破損する場合がございます。

ゴアテックス仕様なのに漏水してくるようになった

ゴアテックスを使用していても靴の使用回数が累積されれば漏水が発生する場合があります。弊社の目安としてはソールの張替が必要と思われる程度にご使用いただいた靴につきましては、靴本体内部のゴアテックスにもある程度のダメージが発生し、漏水の可能性があると判断させていただいております。また、靴の内部に砂利や砂が残った状態でご使用を続けますと内部のゴアテックスのフィルムを痛め漏水の原因になる場合がございます。
別売のインソールをご使用される場合もインソールの形状によってはゴアテックスのフィルムを傷つけやすいものもございますのでご注意ください。

ソールが減りやすい気がする

スポルティバの登山靴は特グリップ力を高めたソールを採用し岩場でのパフォーマンスを最大限に発揮できるように設計されています。そのため、従来のソールよりも若干ですが、減りが早い場合がございます。

その他のご質問

カタログがほしいです

お客様向けのカタログの制作は現在行っておりません。最も詳しい製品の情報は弊社のWEBサイトをご覧ください。

商品の重さの基準となるサイズが知りたい

重さの表記はメンズEU42(26.7㎝相当)レディスEU38(24.3㎝相当)の片方の平均重量になります。

替え紐のみの販売はありますか

CLIMBING/MOUNTAIN/TRAIL RUNNINGともに、スペア用として1種類のみ販売しております。

純正のインソールのみの販売はありますか

インソールのみの取り扱いはございません。